问卷设计与统计分析——网络调查的重点
作者：红豆牛奶 审阅：X 封面：自己想吧
互联网已日益融入到人们的工作、学习、生活和娱乐中，并且发挥着越来越重要的作用的发展，作为市场调查的重要环节——问卷的设计也由线下转为线上，问卷的设计方式和发放执行方式发生了改变。
1、当面对面的测试无法进行时，可以使用网络问卷。
2、当需要大批量的数据，而现实中找不到相应的被试者时，可以使用网络问卷。
3、当稀缺被试时，周边很难找到，可以使用网络问卷。
4、当预算不多，需要降低成本时，可以使用网络问卷。
二、网络调查中问卷的发放途径
可以通过网络、多媒体、对特定对象传送电子邮件、在试用评论者专用的网站上征求受访者。
1、将问卷放在网站站点上，当访问者浏览网站时，弹出问卷。比如：在浏览视频网站（如爱奇艺等），在视频的暂停时或者结束时，会弹出问卷，一般问卷的主题为对网站满意度的调查。
优点：此种发放问卷的方式，充分尊重个人的意愿，如果不想填写则可以退出网点即可，保证了问卷的自愿性。
缺点：回答者真实的身份无法核对。
2、按照已知的e-mail地址发出。
优点：节省了发放问卷的时间，被访者都是经过选择的，能得到较为准确的结果。
缺点：可能会有使被访者感到侵犯到个人隐私，最好事先争取被访者的同意；选择的被访者可能会有很多邮箱地址，要确保得到的地址是常用且准确的，不然会影响回答率。
1、优点：
a.节省时间、人力资源。不需要抽样、不需要访问员，可以实时的获得问卷信息，直接统计得到的数据。
b.样本量大。一次可将问卷传送给多人，时间不受限制。
c.存储更方便。可以将数据存储在数据库里，并可以随时更新。
d.通过网络问卷，可以知道每个问题的回答时间，有助于提高问卷的完整性和有效性，进而改进问卷。
e.网络问卷可以通过对不同选项的回答，直接跳转到根据对前一问题的回答制定相应的下一问题，更有针对性，从而得到更多的信息。
2、缺点：
a.受访者的信息不真实，无法知道是否为特定的本人回答。
b.作答过程很难控制，受访者是否为了赠品或奖励而重复回答问卷，会影响结果的真实性。
c.由于只能被动的等待被试回答，总体看来网络问卷的回收率并不高。
d.样本缺乏代表性。
e.抽样的非随机性。由于网络的匿名性，无法做到随机抽样。
f.受制于网民的总体特征。网民的总体特征和我国人口总体特征并不相符，无论是自然属性（如：性别比例、年龄等）或是社会属性（如：学历、收入、地域等）都不相符，这种偏差越大，网络问卷的可信度越低。
1、在网络调查问卷中可以附加多媒体资料。比如可以添加图形或图像资料，便于被调查者正确理解含义。
2、问卷中问题数量要少而精。
3、问卷中的问题为选择性的问题。被访者大多是通过鼠标或者触屏进行选择。
4、注意隐私的保护。所有关于身份信息等较为敏感的信息，数据库最好都加密。